FAQ

Bestellung und Personalisierung

Wie personalisiere ich mein Schmuckstück?

Geben Sie Ihren Text auf der Produktseite in das dafür vorgesehene Feld ein und legen Sie ihn in den Warenkorb. Überprüfen Sie die Rechtschreibung: Wir gravieren genau das, was Sie eingeben.

Überprüfen Sie meine Personalisierung?

Ja. Vor der Anfertigung überprüfen wir jeden Namen und jedes Datum. Bei Zweifeln schreiben wir Ihnen.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Frankreich ist kostenlos und nachverfolgbar.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Kostenloser und nachverfolgbarer Versand. Schmuck ohne Gravur: 7 bis 15 Werktage; gravierter Schmuck: 7 bis 15 Werktage; Duo Sonne & Mond: 7 bis 15 Werktage (Details auf unserer Seite Lieferung). Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen bei Versand per E-Mail zugesandt.

Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?

Um ein personalisiertes Schmuckstück rechtzeitig zu Weihnachten zu erhalten, bestellen Sie bitte vor dem 29. November.

Schmuck und Größen

Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?

Die meisten unserer Kreationen sind aus Edelstahl in silberner oder goldener Ausführung. Das genaue Material ist auf jeder Produktseite angegeben.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Unsere Armbänder sind verstellbar. Für Halsketten konsultieren Sie bitte unseren Größenratgeber.

Wird das Schmuckstück in einer Schutzverpackung geliefert?

Ja, jedes Schmuckstück wird in einer schützenden Verpackung versendet.

Retouren

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?

Nicht personalisierter Schmuck: Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Personalisierter Schmuck: Er unterliegt nicht dem Widerrufsrecht (Art. L221-28 3° des Verbraucherschutzgesetzes), aber bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits wird er neu angefertigt oder erstattet. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Retouren und Rückerstattungen.