Terms of service

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Écrin Lune par un consommateur.

1. Vendeur

Écrin Lune. Raison sociale et SIREN 880852306. Contact : via notre formulaire de contact.

2. Produits

Les bijoux sont décrits sur leur fiche produit avec la plus grande précision possible (matière, finition, dimensions connues). Les photographies ne sont pas contractuelles. Les bijoux personnalisés sont réalisés à partir des informations que vous saisissez : vérifiez l'orthographe, nous gravons exactement ce que vous saisissez.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. La livraison est offerte en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Avant toute fabrication, nous relisons chaque personnalisation ; en cas de doute, nous vous écrivons.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande.

6. Livraison

Livraison offerte et suivie, 7 à 15 jours ouvrés (sans gravure), 7 à 15 jours ouvrés (gravés), 7 à 15 jours ouvrés (Duo Soleil & Lune). Pour un bijou personnalisé à recevoir pour Noël, commandez avant le 29 novembre. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé (art. L216-6 du Code de la consommation). Voir notre page Livraison.

7. Droit de rétractation

Pour les bijoux non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux inclus ; il peut être différé jusqu'à la réception du bijou ou de la preuve de son expédition.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, prénom, texte). Voir notre page Retours et remboursements.

8. Garanties légales

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, de bijou abîmé ou d'erreur de notre part, le bijou est refait ou remboursé, sans frais.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord via notre formulaire de contact. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).