Pedido y personalización
¿Cómo puedo personalizar mi joya?
En la ficha de la joya, introduzca su texto en el campo previsto y añádalo a la cesta. Compruebe la ortografía: grabamos exactamente lo que usted escribe.
¿Revisan mi personalización?
Sí. Antes de cualquier fabricación, revisamos cada nombre y cada fecha. En caso de duda, nos pondremos en contacto con usted.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito y con seguimiento en Francia.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Envío gratuito y con seguimiento. Joyas sin grabado: de 7 a 15 días laborables; joyas grabadas: de 7 a 15 días laborables; Dúo Sol y Luna: de 7 a 15 días laborables (detalles en nuestra página de Envío). Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.
¿Hasta cuándo puedo pedir para Navidad?
Para recibir una joya personalizada a tiempo para Navidad, haga su pedido antes del 29 de noviembre.
Joyas y tallas
¿De qué material son sus joyas?
La mayoría de nuestras creaciones son de acero inoxidable, con acabado plateado o dorado. El material exacto se indica en cada ficha.
¿Cómo elegir la talla correcta?
Nuestras pulseras son ajustables. Para los collares, consulte nuestra guía de tallas.
¿Se envía la joya en un embalaje protector?
Sí, cada joya viaja en un embalaje protector.
Devoluciones
¿Puedo devolver una joya?
Joya no personalizada: dispone de 14 días tras la recepción para cambiar de opinión. Joya personalizada: no está sujeta al derecho de desistimiento (art. L221-28 3° del Código de Consumo francés), pero en caso de defecto o error por nuestra parte, será sustituida o reembolsada. Todos los detalles en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.
Contáctenos
¿Tiene alguna otra pregunta? Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto. Le responderemos en un plazo de 48 horas laborables.