En resumen
- Joya no personalizada: 14 días tras la recepción para cambiar de opinión, sin justificación.
- Joya personalizada: no sujeta al derecho de desistimiento. Defecto o error por nuestra parte: rehecha o reembolsada.
Joyas personalizadas
Las joyas grabadas o personalizadas según sus indicaciones (nombre, texto, fecha) se confeccionan siguiendo sus especificaciones. De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés, no se benefician del derecho de desistimiento de 14 días.
Joyas no personalizadas
Dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificarse. Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido: le indicaremos los pasos a seguir. El reembolso se realiza a más tardar 14 días después de su solicitud, incluidos los gastos de envío iniciales; puede aplazarse hasta la recepción de la joya o de la prueba de su envío.
Defecto, rotura o error por nuestra parte
Las garantías legales (conformidad, vicios ocultos) se aplican a todas nuestras joyas, personalizadas o no. Si su joya llega dañada, presenta un defecto o si el grabado no corresponde a lo que usted introdujo, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto con una foto y su número de pedido: la rehacemos o la reembolsamos, sin coste alguno.
¿Alguna pregunta?
Le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles, a través de nuestro formulario de contacto.