FAQ

Commande et personnalisation

Comment personnaliser mon bijou ?

Sur la fiche du bijou, saisissez votre texte dans le champ prévu, puis ajoutez-le au panier. Vérifiez l'orthographe : nous gravons exactement ce que vous saisissez.

Relisez-vous ma personnalisation ?

Oui. Avant toute fabrication, nous relisons chaque prénom, chaque date. En cas de doute, nous vous écrivons.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte et suivie en France.

Quel est le délai ?

Livraison offerte et suivie. Bijoux sans gravure : 7 à 15 jours ouvrés ; bijoux gravés : 7 à 15 jours ouvrés ; Duo Soleil & Lune : 7 à 15 jours ouvrés (détails sur notre page Livraison). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

Jusqu'à quand commander pour Noël ?

Pour recevoir un bijou personnalisé à temps pour Noël, commandez avant le 29 novembre.

Bijoux et tailles

En quelle matière sont vos bijoux ?

La plupart de nos créations sont en acier inoxydable, en finition argentée ou dorée. La matière exacte est indiquée sur chaque fiche.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos bracelets sont réglables. Pour les colliers, consultez notre guide des tailles.

Le bijou est-il livré dans un emballage de protection ?

Oui, chaque bijou voyage dans un emballage de protection.

Retours

Puis-je retourner un bijou ?

Bijou non personnalisé : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Bijou personnalisé : il n'est pas soumis au droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation), mais en cas de défaut ou d'erreur de notre part, il est refait ou remboursé. Tous les détails sur notre page Retours et remboursements.