En résumé
- Bijou non personnalisé : 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.
- Bijou personnalisé : non soumis au droit de rétractation. Défaut ou erreur de notre part : refait ou remboursé.
Bijoux personnalisés
Les bijoux gravés ou personnalisés selon vos indications (prénom, texte, date) sont confectionnés selon vos spécifications. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Bijoux non personnalisés
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux inclus ; il peut être différé jusqu'à la réception du bijou ou de la preuve de son expédition.
Défaut, casse ou erreur de notre part
Les garanties légales (conformité, vices cachés) s'appliquent à tous nos bijoux, personnalisés ou non. Si votre bijou arrive abîmé, présente un défaut ou si la gravure ne correspond pas à ce que vous aviez saisi, écrivez-nous via notre formulaire de contact avec une photo et votre numéro de commande : nous le refaisons ou le remboursons, sans frais.
Une question ?
Nous vous répondons sous 48 h ouvrées, via notre formulaire de contact.